Fehlersuche und Support
2026-10-23T17:21:49+08:00Anleitung
Prüfen Sie bei Verbindungsproblemen Gerätestatus, Ablaufzeit und Netzwerk und verbinden Sie erneut. Erfassen Sie bei App-Problemen App- und Android-Version sowie Reproduktionsschritte. Kontrollieren Sie bei Zahlungsproblemen Bestellung und Gerät.
Prüfung und Fehlerbehebung
Senden Sie Geräte-ID, relevante Bestellnummer, Zeit mit Zeitzone, Client-Version, Fehlermeldung und geschwärzte Screenshots. Bei API-Fehlern auch request_id. Keine Passwörter, API-Schlüssel, Bestätigungscodes oder vollständigen Zahlungsdaten übermitteln.
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