При сбое подключения проверьте рабочий статус, срок и сеть, затем подключитесь снова. Для приложений запишите версии приложения и Android и шаги воспроизведения. При оплате проверьте заказ и устройство.
Передайте ID, нужный заказ, время и часовой пояс, версию клиента, ошибку и обезличенные снимки. Для API приложите request_id. Не отправляйте пароли, API Key, коды подтверждения или полные платежные данные.