Chính sách quyền riêng tư của Foxphone Cloud Phone

Cập nhật lần cuối: 22/01/2026
Ngày hiệu lực: 23/01/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do Foxphone Cloud Phone cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở ứng dụng cloud phone, website chính thức, phần mềm client và các dịch vụ liên quan (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").

2. Thu thập thông tin

(1) Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản Foxphone, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin đăng ký cần thiết, bao gồm:
- Số điện thoại hoặc địa chỉ email
- Tên tài khoản và mật khẩu
Thông tin này sẽ được dùng để tạo tài khoản, xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ. Nếu bạn từ chối cung cấp, bạn sẽ không thể hoàn tất đăng ký và sử dụng dịch vụ.

(2) Thông tin sử dụng sản phẩm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ cloud phone, máy chủ của chúng tôi sẽ tự động thu thập các thông tin sau:
- Thông tin tài khoản Foxphone của bạn
- Địa chỉ IP truy cập (dùng để bảo mật mạng và quản lý)
- Thông tin thiết bị (phiên bản hệ điều hành, mẫu thiết bị, loại trình duyệt, v.v.)
- Dữ liệu sử dụng cloud phone (ứng dụng đang chạy, thời lượng sử dụng, nhật ký thao tác, v.v.)

(3) Thông tin hỗ trợ khách hàng

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc hỗ trợ trực tuyến, thông tin cá nhân hoặc tài khoản bạn cung cấp chỉ được sử dụng để xử lý vấn đề và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

(4) Thông tin dịch vụ đẩy thông báo

Để cung cấp thông báo kịp thời và dịch vụ cá nhân hóa, ứng dụng có thể tích hợp dịch vụ đẩy của bên thứ ba. Khi bạn sử dụng dịch vụ đẩy, chúng tôi có thể thu thập:
- Mã nhận dạng thiết bị (như Android ID, IDFA, v.v.)
- Tần suất và thời lượng sử dụng ứng dụng
- Hành vi tương tác với thông báo đẩy (nhấp, đóng, v.v.)

3. Sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
1. Cung cấp, duy trì và cải tiến sản phẩm cloud phone và các dịch vụ liên quan
2. Xử lý thanh toán và các vấn đề tài chính liên quan
3. Gửi thông tin nâng cấp dịch vụ, thông báo cập nhật, khuyến mãi
4. Phản hồi các yêu cầu và tối ưu trải nghiệm dựa trên phản hồi
5. Thực hiện định vị IP và kiểm tra chống gian lận để đảm bảo an toàn tài khoản và dịch vụ
6. Xác nhận quyền sở hữu tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật viên phân tích, xử lý sự cố
7. Hiểu hành vi người dùng để tối ưu hiệu năng và khả năng tương thích của dịch vụ
8. Ngăn chặn lỗ hổng bảo mật và hành vi lạm dụng, duy trì hoạt động dịch vụ
9. Cung cấp và tối ưu dịch vụ thông báo đẩy
10. Thực hiện hoạt động tiếp thị và quảng bá (chỉ khi có sự đồng ý của bạn)

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng, trừ các trường hợp pháp lý sau:
- Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ
- Phục vụ kiểm toán an toàn thông tin cá nhân hoặc đánh giá rủi ro
- Bảo vệ người dùng khỏi gian lận, tổn hại nghiêm trọng về thân thể hoặc thiệt hại tài sản lớn
- Tuân thủ các quy định bắt buộc của pháp luật hiện hành
- Chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ đẩy (chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ)

5. Quyền kiểm soát của người dùng

(1) Thông tin có thể xem và chỉnh sửa

Bạn có thể xem và chỉnh sửa các thông tin sau trong phần cài đặt cá nhân:
- Tên tài khoản
- Email hoặc số điện thoại đăng ký
- Biệt danh, mật khẩu và các thông tin cá nhân khác

(2) Thông tin không thể thao tác trực tiếp

Để bảo vệ an toàn hệ thống và tính toàn vẹn dữ liệu, các thông tin sau không thể được người dùng tự xem, sửa hoặc xóa:
- Nhật ký địa chỉ IP đăng nhập
- Nhật ký kỹ thuật như hệ điều hành và loại trình duyệt
- Thông tin dấu vân tay thiết bị được máy chủ tự động thu thập

6. Quyền xóa dữ liệu

Chúng tôi tôn trọng quyền xóa dữ liệu của bạn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào:

(1) Cách thức yêu cầu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu tới support@foxphone.com

(2) Phạm vi xóa

Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh các dữ liệu sau:
- Thông tin cơ bản của tài khoản người dùng
- Thông tin nhận dạng cá nhân liên quan
- Hồ sơ sử dụng và nhật ký liên quan
- Dữ liệu ủy quyền nền tảng bên thứ ba (nếu áp dụng)
Ngoại lệ ：Các dữ liệu cần lưu giữ vì yêu cầu pháp luật, tuân thủ tài chính hoặc kiểm toán an ninh sẽ được lưu trữ an toàn trong thời hạn pháp định và không dùng cho mục đích khác.

(3) Thời hạn xử lý

Chúng tôi sẽ hoàn tất yêu cầu xóa dữ liệu của bạn trong 30 ngày và phản hồi kết quả qua phương thức liên hệ bạn đã đăng ký.

7. Ghi log

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng của chúng tôi, hệ thống sẽ tự động thu thập địa chỉ IP để chẩn đoán máy chủ, quản lý an ninh và bảo trì mạng. Những log này được lưu tối đa sáu tháng và sau đó sẽ tự động xóa.

8. Sử dụng Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie trên website và ứng dụng. Vui lòng tham khảo "Chính sách Cookie" để biết chi tiết. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến hoạt động bình thường.

9. Bảo vệ quyền riêng tư trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi chủ yếu dành cho người trưởng thành. Nếu bạn là trẻ vị thành niên, hãy đọc chính sách này cùng người giám hộ và chỉ sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý của người giám hộ. Chúng tôi khuyến nghị cha mẹ hướng dẫn và giám sát việc sử dụng internet của trẻ em.

10. Lưu trữ thông tin và truyền dữ liệu xuyên biên giới

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trên các máy chủ an toàn của chúng tôi. Do nhu cầu kinh doanh, thông tin có thể được truyền đến các trung tâm dữ liệu ở khu vực khác. Chúng tôi áp dụng các biện pháp như mã hóa và ràng buộc hợp đồng để đảm bảo việc truyền dữ liệu xuyên biên giới tuân thủ pháp luật và bảo vệ thông tin ở mức tương đương.

11. Đảm bảo an toàn thông tin

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ nhiều lớp, bao gồm:
- Biện pháp kỹ thuật：mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập, kiểm toán bảo mật
- Biện pháp quản lý：quy định quản lý dữ liệu nội bộ nghiêm ngặt, đào tạo nhân viên, nguyên tắc quyền tối thiểu
- Biện pháp vật lý：hạn chế truy cập vật lý tại trung tâm dữ liệu, giám sát môi trường

Chúng tôi thường xuyên đánh giá rủi ro an ninh và kiểm tra lỗ hổng để đảm bảo an toàn thông tin của bạn.

12. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ của chúng tôi có thể bao gồm SDK hoặc dịch vụ đẩy của bên thứ ba (danh sách cụ thể xem trong thông báo trong ứng dụng). Chúng tôi chỉ hợp tác với bên thứ ba đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu và yêu cầu ký thỏa thuận xử lý dữ liệu để đảm bảo thông tin của bạn chỉ được dùng cho mục đích đã thỏa thuận. Chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba do họ tự xây dựng; chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét.

13. Thông báo thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các kênh sau:
- Thông báo bật lên trong ứng dụng và xin sự đồng ý
- Công bố trên website chính thức và gửi thông báo cập nhật

Thay đổi quan trọng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thay đổi mô hình dịch vụ, mục đích xử lý dữ liệu, đối tượng chia sẻ, quyền của người dùng, thay đổi người phụ trách an ninh, v.v.

14. Liên hệ chúng tôi

Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ khách hàng：support@foxphone.com
- Hỗ trợ trực tuyến：mục "Trợ giúp & Phản hồi" trong ứng dụng
- Giờ làm việc：Thứ Hai đến Thứ Sáu 9:00-18:00

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi của bạn.

Foxphone Cloud Phone bảo lưu quyền giải thích cuối cùng đối với Chính sách quyền riêng tư này.

Thông báo Cookie

Trang web này sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Để tìm hiểu thêm về chính sách cookie của chúng tôi hoặc rút lại sự đồng ý, vui lòng kiểm tra Chính sách bảo mật và Chính sách Cookie của chúng tôi.