Kebijakan Privasi Foxphone Cloud Phone

Pembaruan terakhir: 22/01/2026
Tanggal berlaku: 23/01/2026

1. Ruang lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh Foxphone Cloud Phone, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi cloud phone, situs web resmi, perangkat lunak klien, dan layanan terkait (selanjutnya disebut sebagai "Layanan").

2. Pengumpulan informasi

(1) Informasi pendaftaran akun

Saat Anda mendaftarkan akun Foxphone, kami akan mengumpulkan informasi pendaftaran yang diperlukan, termasuk:
- Nomor ponsel atau alamat email
- Nama akun dan kata sandi
Informasi ini digunakan untuk membuat akun Anda, memverifikasi identitas, dan menyediakan layanan. Jika Anda menolak memberikan informasi, Anda tidak dapat menyelesaikan pendaftaran dan menggunakan layanan kami.

(2) Informasi penggunaan produk

Selama penggunaan layanan cloud phone, server kami akan secara otomatis mengumpulkan informasi berikut:
- Informasi akun Foxphone Anda
- Alamat IP akses (untuk keamanan jaringan dan manajemen)
- Informasi perangkat (versi sistem operasi, model perangkat, jenis browser, dll.)
- Data penggunaan cloud phone (aplikasi yang berjalan, durasi penggunaan, log operasi, dll.)

(3) Informasi dukungan pelanggan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan teknis melalui email atau dukungan online, informasi pribadi atau akun yang Anda berikan hanya digunakan untuk menyelesaikan masalah dan memberikan dukungan teknis.

(4) Informasi layanan push

Untuk memberikan pemberitahuan tepat waktu dan layanan yang dipersonalisasi, aplikasi kami dapat mengintegrasikan layanan push pihak ketiga. Saat Anda menggunakan layanan push, kami dapat mengumpulkan:
- Pengidentifikasi perangkat (seperti Android ID, IDFA, dll.)
- Frekuensi dan durasi penggunaan aplikasi
- Interaksi Anda dengan notifikasi push (klik, tutup, dll.)

3. Penggunaan informasi

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan secara ketat untuk tujuan berikut:
1. Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan produk cloud phone serta layanan terkait
2. Memproses pembayaran dan urusan keuangan terkait
3. Mengirim peningkatan layanan, pemberitahuan pembaruan, dan informasi promosi
4. Menanggapi pertanyaan Anda dan mengoptimalkan pengalaman produk berdasarkan umpan balik
5. Melakukan pelokalan IP dan pemeriksaan anti-penipuan untuk melindungi keamanan akun dan layanan
6. Mengonfirmasi kepemilikan akun serta membantu staf teknis menganalisis dan menangani masalah teknis
7. Memahami perilaku pengguna untuk mengoptimalkan kinerja dan kompatibilitas layanan
8. Mencegah kerentanan keamanan dan penyalahgunaan serta menjaga operasi layanan tetap normal
9. Menyediakan dan mengoptimalkan layanan push notifikasi
10. Melakukan kegiatan pemasaran dan promosi (hanya dengan persetujuan Anda)

4. Pengungkapan informasi

Kami berkomitmen untuk tidak mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali dalam kondisi hukum berikut:
- Atas permintaan sah dari aparat penegak hukum atau lembaga pemerintah
- Untuk audit keamanan informasi pribadi atau penilaian risiko
- Untuk melindungi pengguna dari penipuan, cedera serius, atau kerugian properti besar
- Mematuhi ketentuan wajib dari hukum dan peraturan yang berlaku
- Berbagi informasi yang diperlukan dengan penyedia layanan push (terbatas pada data yang diperlukan untuk menyediakan layanan)

5. Kontrol pengguna

(1) Informasi yang dapat dilihat dan diubah

Anda dapat melihat dan mengubah informasi berikut di pengaturan akun:
- Nama akun
- Email atau nomor ponsel terdaftar
- Nama panggilan, kata sandi, dan informasi pribadi lainnya

(2) Informasi yang tidak dapat diubah langsung

Untuk melindungi keamanan sistem dan integritas data, informasi berikut tidak dapat dilihat, diubah, atau dihapus secara langsung oleh pengguna:
- Catatan alamat IP login
- Log teknis seperti sistem operasi dan jenis browser
- Informasi sidik jari perangkat yang dikumpulkan otomatis oleh server

6. Hak penghapusan data

Kami menghormati hak Anda untuk menghapus data. Anda dapat mengajukan penghapusan data pribadi kapan saja:

(1) Cara pengajuan

Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data ke support@foxphone.com

(2) Lingkup penghapusan

Setelah verifikasi identitas, kami akan menghapus atau menganonimkan data berikut:
- Informasi dasar akun pengguna
- Informasi identitas pribadi terkait
- Catatan penggunaan dan log terkait
- Data otorisasi platform pihak ketiga (jika berlaku)
Pengecualian ：Data yang harus disimpan karena kewajiban hukum, kepatuhan keuangan, atau audit keamanan akan disimpan secara aman dalam jangka waktu yang ditentukan dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

(3) Batas waktu pemrosesan

Kami akan menyelesaikan permintaan penghapusan data Anda dalam 30 hari dan menyampaikan hasilnya melalui kontak yang Anda daftarkan.

7. Pencatatan log

Saat Anda mengakses situs web atau aplikasi kami, sistem secara otomatis mengumpulkan alamat IP untuk diagnosis server, manajemen keamanan, dan pemeliharaan jaringan. Log ini disimpan maksimal enam bulan dan kemudian dihapus secara otomatis.

8. Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie di situs web dan aplikasi. Silakan lihat "Kebijakan Cookie" untuk rincian. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser, tetapi menonaktifkan cookie penting dapat memengaruhi fungsi normal.

9. Privasi anak

Layanan kami terutama ditujukan untuk orang dewasa. Jika Anda masih di bawah umur, harap membaca kebijakan ini bersama wali dan gunakan layanan hanya dengan persetujuan wali. Kami menyarankan orang tua membimbing dan mengawasi penggunaan internet anak.

10. Penyimpanan informasi dan transfer lintas batas

Informasi pribadi Anda akan disimpan pada server kami yang aman. Karena kebutuhan bisnis, informasi dapat ditransfer ke pusat data di wilayah lain. Kami mengambil langkah-langkah seperti enkripsi dan komitmen kontrak untuk memastikan transfer lintas batas mematuhi hukum yang berlaku dan memberikan tingkat perlindungan yang setara.

11. Jaminan keamanan informasi

Kami menerapkan langkah perlindungan berlapis, termasuk:
- Langkah teknis：enkripsi data, firewall, kontrol akses, audit keamanan
- Langkah manajerial：aturan manajemen data internal yang ketat, pelatihan staf, prinsip hak akses minimum
- Langkah fisik：pembatasan akses fisik dan pemantauan lingkungan di pusat data

Kami secara rutin melakukan penilaian risiko keamanan dan pengujian kerentanan untuk memastikan keamanan informasi Anda.

12. Layanan pihak ketiga

Layanan kami dapat mencakup SDK atau layanan push pihak ketiga (lihat pengumuman dalam aplikasi untuk detail). Kami hanya bekerja sama dengan pihak ketiga yang memenuhi standar perlindungan data dan mengharuskan penandatanganan perjanjian pemrosesan data agar informasi Anda hanya digunakan untuk tujuan yang disepakati. Kebijakan privasi pihak ketiga ditetapkan secara independen; kami menyarankan Anda meninjaunya.

13. Pemberitahuan perubahan kebijakan

Ketika kebijakan ini mengalami perubahan besar, kami akan memberi tahu Anda melalui:
- Pemberitahuan pop-up di aplikasi dan permintaan persetujuan
- Pengumuman di situs resmi dan pembaruan push

Perubahan besar termasuk namun tidak terbatas pada perubahan model layanan, tujuan pemrosesan data, penerima pengungkapan, hak pengguna, atau pejabat keamanan.

14. Hubungi kami

Kami menghargai privasi dan kepercayaan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan, silakan hubungi kami:
- Email dukungan pelanggan：support@foxphone.com
- Dukungan online：menu "Bantuan & Umpan Balik" di dalam aplikasi
- Jam kerja：Senin hingga Jumat 9:00-18:00

Kami akan merespons dalam 15 hari kerja setelah menerima masukan Anda.

Foxphone Cloud Phone berhak atas interpretasi akhir dari Kebijakan Privasi ini.

Pemberitahuan Cookie

Situs web ini menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan cookie kami atau menarik persetujuan Anda, silakan periksa Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami.