Foxphoneクラウドフォン プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Foxphoneクラウドフォンが提供するすべての製品・サービスに適用されます。これには、クラウドフォンアプリ、公式サイト、クライアントソフトウェアおよび関連サービスが含まれます（以下「本サービス」）。

Foxphoneアカウントを登録する際、以下の必要な登録情報を収集します：
- 携帯電話番号またはメールアドレス
- アカウント名とパスワード
これらの情報は、アカウントの作成、本人確認、サービス提供のために使用されます。提供を拒否した場合、登録やサービス利用ができません。

クラウドフォンの利用中、当社サーバーは以下の情報を自動的に収集します：
- Foxphoneアカウント情報
- アクセスIPアドレス（ネットワークセキュリティと管理のため）
- デバイス情報（OSバージョン、端末モデル、ブラウザ種別など）
- クラウドフォン利用データ（実行中アプリ、利用時間、操作ログなど）

メールやオンラインサポートで技術サポートにお問い合わせいただいた際に提供された個人情報・アカウント情報は、問題解決および技術サポートのためにのみ使用されます。

タイムリーな通知とパーソナライズされたサービスを提供するため、当社アプリは第三者のプッシュサービスを統合する場合があります。プッシュサービス利用時に収集する情報は以下のとおりです：
- デバイス識別子（Android ID、IDFAなど）
- アプリ利用頻度・利用時間
- プッシュ通知とのやり取り（クリック、閉じる等）

収集した情報は、以下の目的に厳格に使用されます：
1. クラウドフォン製品および関連サービスの提供、維持、改善
2. 支払いおよび関連する財務処理
3. サービスアップグレード、更新通知、プロモーションの送信
4. お問い合わせ対応とフィードバックに基づく体験の改善
5. IP位置特定および不正検知によるアカウント・サービスの保護
6. アカウント所有権の確認と技術的な分析・問題解決の支援
7. ユーザー行動の理解と性能・互換性の最適化
8. セキュリティ脆弱性や不正利用の防止、正常運用の維持
9. プッシュ通知サービスの提供と最適化
10. マーケティング・プロモーションの実施（必要な同意がある場合）

当社は、明確な同意なしに個人情報を第三者へ開示しません。ただし、以下の法定事由を除きます：
- 法執行機関または政府機関からの正当な要求
- 個人情報のセキュリティ監査またはリスク評価
- 詐欺や重大な身体的被害、大きな財産損害からの保護
- 適用法令の強制規定への対応
- プッシュサービス提供者との必要情報の共有（提供に必要な範囲に限る）

アカウント設定で以下の情報を確認・変更できます：
- アカウント名
- 登録メールアドレスまたは電話番号
- ニックネーム、パスワード等の個人情報

システムの安全性とデータの完全性を保護するため、以下の情報はユーザーが直接閲覧・変更・削除できません：
- ログインIPアドレス記録
- OSやブラウザ種別などの技術ログ
- サーバーが自動収集するデバイスフィンガープリント情報

当社はデータ削除の権利を尊重します。いつでも個人データの削除を申請できます：

削除申請は support@foxphone.com に送信できます

本人確認後、以下のデータを削除または匿名化します：
- ユーザーアカウントの基本情報
- 関連する個人識別情報
- 利用履歴と関連ログ
- 第三者プラットフォームの認可データ（該当する場合）
例外 ：法律・財務コンプライアンス・セキュリティ監査の要件により保持が必要なデータは、法定期間安全に保管し、他目的には使用しません。

データ削除の申請は 30日以内 に完了し、登録連絡先へ結果を通知します。

当社のサイトやアプリにアクセスすると、システムはサーバー診断、セキュリティ管理、ネットワーク保守のためにIPアドレスを自動収集します。これらのログは最大6か月保存され、その後自動削除されます。

当社はサイトおよびアプリでCookieを使用します。詳細は「Cookieポリシー」をご参照ください。ブラウザ設定でCookieの管理は可能ですが、必須Cookieを無効にすると機能が制限される場合があります。

当社のサービスは主に成人向けです。未成年の方は保護者同伴で本ポリシーを読み、保護者の同意のもとでご利用ください。保護者の方には未成年者のオンライン利用の指導・監督を推奨します。

個人情報は当社の安全なサーバーに保存されます。事業上の必要により、他地域のデータセンターへ移転される場合があります。当社は暗号化や契約上の保護措置を講じ、適用法令に適合し同等の保護水準を確保します。

当社は多層的な安全対策を実施します：
- 技術的措置：データ暗号化、ファイアウォール、アクセス制御、セキュリティ監査
- 管理的措置：厳格な内部データ管理ルール、従業員教育、最小権限原則
- 物理的措置：データセンターの物理的アクセス制限と環境監視

定期的にセキュリティリスク評価と脆弱性テストを実施し、情報の安全性を確保します。

当社のサービスには第三者SDKやプッシュサービスが含まれる場合があります（詳細はアプリ内告知を参照）。当社はデータ保護基準を満たす第三者のみと協業し、データ処理契約の締結を求め、情報が合意目的のみに使用されることを確保します。第三者のプライバシーポリシーは各社が定めるため、確認を推奨します。

本ポリシーに重要な変更がある場合、以下の方法で通知します：
- アプリ内ポップアップによる通知と同意の取得
- 公式サイトでの告知とプッシュ更新

重要な変更には、サービスモデル、データ処理目的、開示先、ユーザー権利、セキュリティ責任者の変更などが含まれます。

当社はお客様のプライバシーと信頼を大切にしています。ご質問、ご提案、苦情がある場合は以下までご連絡ください：
- サポートメール：support@foxphone.com
- オンラインサポート：アプリ内「ヘルプ＆フィードバック」入口
- 対応時間：月〜金 9:00-18:00

フィードバックを受領後、15営業日以内に回答します。