Foxphone Cloud Phone गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 22 जनवरी 2026
प्रभावी तिथि: 23 जनवरी 2026

1. दायरा

यह गोपनीयता नीति Foxphone Cloud Phone द्वारा प्रदान किए गए सभी उत्पादों और सेवाओं पर लागू होती है, जिनमें क्लाउड फोन ऐप, आधिकारिक वेबसाइट, क्लाइंट सॉफ्टवेयर और संबंधित सेवाएँ शामिल हैं (आगे "सेवा" के रूप में संदर्भित)।

2. सूचना संग्रह

(1) खाता पंजीकरण जानकारी

जब आप Foxphone खाता पंजीकृत करते हैं, हम आवश्यक पंजीकरण जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल हैं:
- मोबाइल नंबर या ईमेल पता
- खाता नाम और पासवर्ड
यह जानकारी आपके खाते को बनाने, आपकी पहचान सत्यापित करने और सेवाएँ प्रदान करने के लिए उपयोग की जाती है। यदि आप जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो आप पंजीकरण पूरा नहीं कर पाएंगे और सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकेंगे।

(2) उत्पाद उपयोग जानकारी

क्लाउड फोन सेवा का उपयोग करते समय, हमारे सर्वर निम्नलिखित जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:
- आपका Foxphone खाता विवरण
- एक्सेस IP पता (नेटवर्क सुरक्षा और प्रबंधन के लिए)
- डिवाइस जानकारी (ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, डिवाइस मॉडल, ब्राउज़र प्रकार आदि)
- क्लाउड फोन उपयोग डेटा (चल रहे ऐप, उपयोग अवधि, ऑपरेशन लॉग आदि)

(3) ग्राहक सहायता जानकारी

जब आप ईमेल या ऑनलाइन सहायता के माध्यम से हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करते हैं, तो आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत या खाता जानकारी केवल आपकी समस्या हल करने और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए उपयोग की जाएगी।

(4) पुश सेवा जानकारी

समय पर सूचनाएँ और व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करने के लिए, हमारी ऐप तीसरे पक्ष की पुश सेवाओं को एकीकृत कर सकती है। इन सेवाओं के उपयोग पर हम निम्न एकत्र कर सकते हैं:
- डिवाइस पहचानकर्ता (जैसे Android ID, IDFA आदि)
- ऐप उपयोग आवृत्ति और अवधि
- पुश सूचनाओं के साथ आपकी इंटरैक्शन (क्लिक, बंद करना आदि)

3. सूचना का उपयोग

एकत्रित जानकारी का उपयोग केवल निम्न उद्देश्यों के लिए किया जाएगा:
1. क्लाउड फोन उत्पादों और संबंधित सेवाओं को प्रदान करना, बनाए रखना और सुधारना
2. भुगतान और संबंधित वित्तीय मामलों को संसाधित करना
3. सेवा अपग्रेड, अपडेट सूचनाएँ और प्रचार जानकारी भेजना
4. आपकी पूछताछ का जवाब देना और फीडबैक के आधार पर अनुभव सुधारना
5. IP लोकेशन और एंटी-फ्रॉड जांच के माध्यम से खाता व सेवा सुरक्षा सुनिश्चित करना
6. खाता स्वामित्व की पुष्टि और तकनीकी टीम को विश्लेषण/समस्या समाधान में सहायता
7. उपयोगकर्ता व्यवहार समझकर प्रदर्शन और संगतता का अनुकूलन
8. सुरक्षा कमजोरियों और दुरुपयोग को रोकना तथा सामान्य संचालन बनाए रखना
9. पुश सूचनाएँ प्रदान करना और उन्हें अनुकूलित करना
10. विपणन और प्रचार गतिविधियाँ (केवल आपकी सहमति के साथ)

4. सूचना का प्रकटीकरण

हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे, सिवाय निम्न कानूनी परिस्थितियों के:
- कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियों की वैध मांग पर
- व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा ऑडिट या जोखिम मूल्यांकन के लिए
- धोखाधड़ी, गंभीर शारीरिक क्षति या बड़े वित्तीय नुकसान से सुरक्षा के लिए
- लागू कानूनों और नियमों के अनिवार्य प्रावधानों का पालन करने के लिए
- पुश सेवा प्रदाताओं के साथ आवश्यक जानकारी साझा करना (केवल सेवा प्रदान करने हेतु)

5. उपयोगकर्ता नियंत्रण

(1) वह जानकारी जिसे आप देख और संशोधित कर सकते हैं

आप खाते की सेटिंग्स में निम्न जानकारी देख और संशोधित कर सकते हैं:
- खाता नाम
- पंजीकृत ईमेल या मोबाइल नंबर
- उपनाम, पासवर्ड और अन्य व्यक्तिगत जानकारी

(2) वह जानकारी जिसे सीधे बदला नहीं जा सकता

सिस्टम सुरक्षा और डेटा की अखंडता की रक्षा के लिए, निम्न जानकारी को उपयोगकर्ता स्वयं देख, बदल या हट नहीं कर सकते:
- लॉगिन IP पते के रिकॉर्ड
- ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार जैसे तकनीकी लॉग
- सर्वर द्वारा स्वचालित रूप से एकत्रित डिवाइस फ़िंगरप्रिंट जानकारी

6. डेटा हटाने का अधिकार

हम आपके डेटा हटाने के अधिकार का सम्मान करते हैं। आप किसी भी समय व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:

(1) अनुरोध करने का तरीका

आप डेटा हटाने का अनुरोध support@foxphone.com पर भेज सकते हैं

(2) हटाने का दायरा

पहचान सत्यापन के बाद, हम निम्न डेटा हटाएंगे या अनाम कर देंगे:
- उपयोगकर्ता खाता आधारभूत जानकारी
- संबंधित व्यक्तिगत पहचान जानकारी
- उपयोग रिकॉर्ड और संबंधित लॉग
- तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म अधिकृत डेटा (यदि लागू हो)
अपवाद ：कानूनी, वित्तीय अनुपालन या सुरक्षा ऑडिट आवश्यकताओं के कारण जिन डेटा को संरक्षित करना आवश्यक है, उन्हें कानूनी अवधि तक सुरक्षित रूप से रखा जाएगा और अन्य उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं किया जाएगा।

(3) प्रसंस्करण समय

हम आपके डेटा हटाने के अनुरोध को 30 दिनों के भीतर पूरा करेंगे और आपके पंजीकृत संपर्क माध्यम से परिणाम बताएंगे।

7. लॉग रिकॉर्ड

जब आप हमारी वेबसाइट या ऐप पर जाते हैं, सिस्टम सर्वर निदान, सुरक्षा प्रबंधन और नेटवर्क रखरखाव के लिए स्वचालित रूप से IP पते एकत्र करता है। ऐसे लॉग अधिकतम छह महीनों तक रखे जाते हैं और फिर स्वतः हटा दिए जाते हैं।

8. Cookie का उपयोग

हम वेबसाइट और ऐप में Cookie तकनीक का उपयोग करते हैं। विस्तृत नियमों के लिए कृपया हमारी "Cookie नीति" देखें। आप ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से Cookie प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं, लेकिन आवश्यक Cookie को निष्क्रिय करने से कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ मुख्यतः वयस्कों के लिए हैं। यदि आप नाबालिग हैं, तो कृपया इस नीति को अभिभावक के साथ पढ़ें और उनके अनुमोदन से ही सेवा का उपयोग करें। हम सुझाव देते हैं कि माता-पिता बच्चों की ऑनलाइन गतिविधियों का मार्गदर्शन और निगरानी करें।

10. जानकारी का भंडारण और सीमापार स्थानांतरण

आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे सुरक्षित सर्वरों पर संग्रहीत की जाएगी। व्यावसायिक आवश्यकताओं के कारण जानकारी को अन्य क्षेत्रों के डेटा सेंटरों में स्थानांतरित किया जा सकता है। हम एन्क्रिप्शन और अनुबंधीय उपायों जैसे कदम उठाते हैं ताकि सीमापार स्थानांतरण कानूनों के अनुरूप हो और समान स्तर की सुरक्षा मिले।

11. सूचना सुरक्षा उपाय

हम बहुस्तरीय सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- तकनीकी उपाय：डेटा एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल, एक्सेस नियंत्रण, सुरक्षा ऑडिट
- प्रबंधकीय उपाय：सख्त आंतरिक डेटा प्रबंधन नियम, कर्मचारी प्रशिक्षण, न्यूनतम अधिकार सिद्धांत
- भौतिक उपाय：डेटा सेंटर में भौतिक पहुँच प्रतिबंध और पर्यावरण निगरानी

हम नियमित रूप से सुरक्षा जोखिम मूल्यांकन और भेद्यता परीक्षण करते हैं ताकि आपकी जानकारी सुरक्षित रहे।

12. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हमारी सेवाओं में तृतीय-पक्ष SDK या पुश सेवाएँ शामिल हो सकती हैं (विवरण के लिए ऐप में सूचना देखें)। हम केवल उन तृतीय पक्षों के साथ काम करते हैं जो डेटा सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं, और उनसे डेटा प्रसंस्करण समझौते पर हस्ताक्षर करवाते हैं ताकि आपकी जानकारी केवल सहमत उद्देश्य के लिए उपयोग हो। तृतीय-पक्ष की गोपनीयता नीतियाँ स्वतंत्र रूप से निर्धारित होती हैं; कृपया उन्हें देखें।

13. नीति परिवर्तन सूचना

जब इस गोपनीयता नीति में महत्वपूर्ण परिवर्तन होंगे, हम निम्न माध्यमों से आपको सूचित करेंगे:
- ऐप में पॉप-अप सूचना और आपकी सहमति अनुरोध
- आधिकारिक वेबसाइट पर घोषणा और पुश अपडेट

महत्वपूर्ण परिवर्तन में शामिल हैं, पर सीमित नहीं: सेवा मॉडल में बदलाव, डेटा प्रसंस्करण उद्देश्यों में बदलाव, प्रकटीकरण प्राप्तकर्ता, उपयोगकर्ता अधिकार, या सुरक्षा जिम्मेदार व्यक्ति में बदलाव।

14. संपर्क करें

हम आपकी गोपनीयता और विश्वास को महत्व देते हैं। यदि आपके पास कोई प्रश्न, सुझाव या शिकायत हो, तो कृपया संपर्क करें:
- ग्राहक सहायता ईमेल：support@foxphone.com
- ऑनलाइन सहायता：ऐप के भीतर "सहायता और फ़ीडबैक" प्रवेश
- कार्य समय：सोमवार से शुक्रवार 9:00-18:00

हम आपकी प्रतिक्रिया मिलने के 15 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देंगे।

Foxphone Cloud Phone इस गोपनीयता नीति की अंतिम व्याख्या का अधिकार सुरक्षित रखता है।

कुकी सूचना

यह वेबसाइट उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। हमारी कुकी नीति के बारे में अधिक जानने या अपनी सहमति वापस लेने के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति और कुकी नीति देखें।