Política de Privacidade do Foxphone Cloud Phone

Última atualização: 22/01/2026
Data de vigência: 23/01/2026

1. Escopo

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os produtos e serviços fornecidos pelo Foxphone Cloud Phone, incluindo, mas não se limitando ao aplicativo de cloud phone, site oficial, software cliente e serviços relacionados (doravante, o "Serviço").

2. Coleta de informações

(1) Informações de registro da conta

Quando você registra uma conta Foxphone, coletamos informações necessárias, incluindo:
- Número de celular ou endereço de e-mail
- Nome de conta e senha
Essas informações são usadas para criar sua conta, confirmar sua identidade e fornecer serviços. Se você se recusar a fornecer, não poderá concluir o registro nem usar nossos serviços.

(2) Informações de uso do produto

Durante o uso do serviço de cloud phone, nossos servidores coletam automaticamente as seguintes informações:
- Informações da sua conta Foxphone
- Endereço IP de acesso (para segurança de rede e gerenciamento)
- Informações do dispositivo (versão do sistema operacional, modelo do dispositivo, tipo de navegador etc.)
- Dados de uso do cloud phone (aplicativos em execução, duração de uso, logs de operação etc.)

(3) Informações de suporte ao cliente

Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte técnico por e-mail ou suporte online, as informações pessoais ou de conta fornecidas são usadas apenas para resolver seu problema e fornecer suporte técnico.

(4) Informações de serviço de push

Para fornecer notificações em tempo hábil e serviços personalizados, nosso aplicativo pode integrar serviços de push de terceiros. Ao usar esses serviços, podemos coletar:
- Identificadores de dispositivo (como Android ID, IDFA etc.)
- Frequência e duração de uso do aplicativo
- Interações com notificações push (cliques, fechamentos etc.)

3. Uso das informações

As informações coletadas serão usadas estritamente para os seguintes fins:
1. Fornecer, manter e melhorar produtos de cloud phone e serviços relacionados
2. Processar pagamentos e assuntos financeiros relacionados
3. Enviar atualizações de serviço, avisos de atualização e promoções
4. Responder a consultas e otimizar a experiência do produto com base no feedback
5. Realizar localização de IP e verificação antifraude para proteger a segurança da conta e do serviço
6. Confirmar a titularidade da conta e auxiliar a equipe técnica na análise e solução de problemas
7. Entender o comportamento do usuário para otimizar desempenho e compatibilidade do serviço
8. Prevenir vulnerabilidades de segurança e abusos, mantendo o funcionamento normal do serviço
9. Fornecer e otimizar serviços de notificações push
10. Realizar atividades de marketing e promoção (somente com o seu consentimento)

4. Divulgação de informações

Comprometemo-nos a não divulgar suas informações pessoais a terceiros sem seu consentimento explícito, exceto nas seguintes situações legais:
- Conforme exigido por autoridades policiais ou governamentais
- Para auditorias de segurança de informações pessoais ou avaliações de risco
- Para proteger usuários contra fraude, danos pessoais graves ou grandes perdas patrimoniais
- Para cumprir disposições obrigatórias das leis e regulamentos aplicáveis
- Compartilhar informações necessárias com provedores de serviços de push (limitado ao que é necessário para prestar o serviço)

5. Controle do usuário

(1) Informações que você pode ver e editar

Você pode visualizar e editar as seguintes informações nas configurações da conta:
- Nome da conta
- E-mail ou número de telefone registrado
- Apelido, senha e outras informações pessoais

(2) Informações que não podem ser editadas diretamente

Para proteger a segurança do sistema e a integridade dos dados, as seguintes informações não podem ser visualizadas, editadas ou excluídas diretamente pelo usuário:
- Registros de IP de login
- Logs técnicos como sistema operacional e tipo de navegador
- Informações de impressão digital do dispositivo coletadas automaticamente pelo servidor

6. Direito de exclusão de dados

Respeitamos plenamente seu direito de exclusão de dados. Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais a qualquer momento:

(1) Forma de solicitação

Você pode enviar uma solicitação de exclusão para support@foxphone.com

(2) Escopo da exclusão

Após verificar sua identidade, excluiremos ou anonimizaremos os seguintes dados:
- Informações básicas da conta
- Informações de identidade pessoal relacionadas
- Registros de uso e logs relacionados
- Dados de autorização de plataformas de terceiros (se aplicável)
Exceções ：Dados que precisam ser mantidos por exigências legais, compliance financeiro ou auditorias de segurança serão armazenados com segurança pelo prazo legal e não serão usados para outros fins.

(3) Prazo de processamento

Concluiremos sua solicitação de exclusão em até 30 dias e informaremos o resultado pelo método de contato registrado.

7. Registros de log

Ao acessar nosso site ou aplicativo, o sistema coleta automaticamente endereços IP para diagnóstico de servidor, gerenciamento de segurança e manutenção da rede. Esses logs são mantidos por até seis meses e depois excluídos automaticamente.

8. Uso de Cookies

Usamos cookies no site e no aplicativo. Consulte nossa "Política de Cookies" para detalhes. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador, mas desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento normal.

9. Privacidade de crianças

Nossos serviços são destinados principalmente a adultos. Se você for menor de idade, leia esta política com um responsável e utilize o serviço apenas com o consentimento do responsável. Recomendamos que pais orientem e supervisionem o uso da internet por menores.

10. Armazenamento de informações e transferências internacionais

Suas informações pessoais serão armazenadas em nossos servidores seguros. Por necessidade de negócios, as informações podem ser transferidas para centros de dados em outras regiões. Adotamos medidas como criptografia e salvaguardas contratuais para garantir que as transferências internacionais cumpram as leis aplicáveis e ofereçam nível equivalente de proteção.

11. Medidas de segurança da informação

Implementamos medidas de proteção em múltiplas camadas, incluindo:
- Medidas técnicas：criptografia de dados, firewalls, controle de acesso, auditorias de segurança
- Medidas administrativas：regras rígidas de gestão interna de dados, treinamento de funcionários, princípio do menor privilégio
- Medidas físicas：restrição de acesso físico e monitoramento ambiental em centros de dados

Realizamos avaliações periódicas de risco e testes de vulnerabilidade para garantir a segurança das suas informações.

12. Serviços de terceiros

Nossos serviços podem incluir SDKs ou serviços de push de terceiros (veja os comunicados no aplicativo). Trabalhamos apenas com terceiros que atendem aos padrões de proteção de dados e exigimos acordos de processamento para garantir que suas informações sejam usadas apenas para os fins acordados. As políticas de privacidade de terceiros são definidas de forma independente; recomendamos que você as revise.

13. Avisos de mudança de política

Quando houver mudanças materiais nesta política, notificaremos você por:
- Aviso pop-up no aplicativo e solicitação de consentimento
- Anúncios no site oficial e atualizações push

Mudanças materiais incluem, entre outras, alterações no modelo de serviço, nos objetivos de processamento de dados, nos destinatários de divulgação, nos direitos dos usuários ou no responsável pela segurança.

14. Contato

Valorizamos sua privacidade e confiança. Se tiver dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato:
- E-mail de suporte ao cliente：support@foxphone.com
- Atendimento online：entrada "Ajuda & Feedback" no aplicativo
- Horário de trabalho：segunda a sexta 9:00-18:00

Responderemos em até 15 dias úteis após o recebimento do seu feedback.

Foxphone Cloud Phone reserva-se o direito de interpretação final desta Política de Privacidade.

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